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Os presentes Termos e Condições regulam a navegação, utilização, registo, funcionamento e compra/venda de produtos e/ou serviços, através dos website e loja online  www.iprotect.pt  .

Estas condições gerais de venda são acordadas entre a DecDecor Lda  e as pessoas que desejem efetuar compras através do website  www.iprotect.pt doravante designadas por “Utilizador”.

O website   www.iprotect.pt  é gerido pelo contraente DecDecor Lda  é pessoa colectiva e contribuinte   506934780, com sede na Rua António Joaquim Rodrigues 75, 3780-011 Amoreira da Gândara , distrito de Aveiro, concelho de Anadia, freguesia de Arcos, Portugal.

A utilização do website www.iprotect.pt  e a compra de produtos pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos seguintes Termos e Condições.

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Condições Gerais

As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website www.iprotect.pt  .                                        

Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.

As partes acordam que as compras efetuadas através do website  www.iprotect.pt    serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.

Processamento da encomenda

O utilizador pode escolher artigos da nossa gama de produtos e colocá-los no seu “carrinho de compras” clicando no botão com o ícone do saquinho de compras (na homepage e loja) ou no botão “adicionar” na página de detalhes do produto.

Ao clicar no botão “finalizar compra” na lista de produtos que estão no carrinho, o utilizador inicia o processo da compra dos produtos presentes no mesmo. Surge então uma página para ser preenchida com os dados do utilizador e também uma lista dos produtos que o utilizador pretende adquirir. Essa página apresenta a descrição do produto assim como as caracteristicas selecionadas pelo utilizador, preço e quantidade dos artigos em vias de aquisição, e específica nomeadamente as formas de expedição e respetivos custos aplicáveis à encomenda.  Abaixo solicita-se ao utilizador que defina a sua forma de pagamento ( transferência bancária ou contra-entrega) É ainda solicitado ao utilizador que assuma a leitura e aceitação dos presentes termos e condições desta loja.

Ao clicar botão “finalizar encomenda”, o utilizador conclui a encomenda dos produtos incluídos no “carrinho de compras”.

Antes da conclusão da encomenda, é possível ver e alterar em qualquer altura os dados da mesma, clicando no icone do “carrinho de compras” no campo superior direito.

A efetivação da encomenda constitui a assinatura de um contrato de venda entre o utilizador e nós, sujeito à disponibilidade dos produtos encomendados e à validade do método de pagamento por este utilizado.

O utilizador recebe automaticamente, por mensagem eletrónica, um recibo de confirmação da encomenda, contendo os detalhes da mesma (“e-mail de confirmação”). recomendamos aos utilizadores que imprimam e guardem o e-mail de confirmação. o e-mail de confirmação não constitui ratificação quanto à disponibilidade dos produtos. trata-se simplesmente de um recibo automático que confirma que a encomenda foi recebida.

Será posteriormente enviado por nós um segundo e-mail, destinado à confirmação da disponibilidade e processamento da encomenda enviada nos prazos definidos no ponto “envios” descrito mais à frente nestes termos.
O utilizador goza da possibilidade de anular as encomendas, mediante contacto via email (geral@iprotect.pt) no prazo máximo de 10 (dez) minutos após ter confirmado as mesmas. após esse prazo, os cancelamentos são impossíveis.

Compete ao utilizador manter cópias dos documentos relativos às suas encomendas (e-mail de confirmação, e-mail de expedição)

Política de Privacidade

O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na base de dados da DecDecor Lda e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.

O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.

Pode consultar a nossa política de privacidade aqui.

02

Processo de encomenda

Para encomendar na  www.iprotect.pt  é necessário que o Utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, que permitirão o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online.

O Utilizador poderá proceder à compra online de produtos, sendo para isso necessário que:

  • Encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir;
  • Adicione o(s) produto(s) selecionados ao “Carrinho de Compras”;
  • Registe os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados  nos termos previstos nossa Política de Privacidade, entre os quais se incluem a “Morada de Entrega”, “Morada de Faturação”, o “Método de Pagamento”, número de telefone e o número de identificação fiscal (NIF);

Reveja a sua encomenda e confirme o pedido;

O Utilizador irá receber um e-mail de confirmação de encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou. Após validação do pagamento, receberá um e-mail de confirmação.

A entrega da sua encomenda será realizada na morada de entrega indicada no processo de compra e será da total responsabilidade da empresa/marca parceira correspondente. Ou levantada nas nossas instalações.

Ao enviar o formulário de encomenda o Utilizador aceita os Termos e Condições aqui descritos, bem como com a nossa Política de Privacidade.

Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.

A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

A   DecDecor lda  reserva-se ao direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:

  • O produto não se encontre disponível;
  • O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis;
  • Não se confirme o pagamento;
  • A informação de faturação não for correta ou verificável;
  • A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 5 (cinco) dias após a aceitação da sua encomenda;
  • Existir um erro na cotação do preço;
  • Não for possível entregar no endereço fornecido pelo Utilizador.

Registo e conta pessoal

Para realizar uma encomenda, o Utilizador poderá fazê-lo sem criação de conta ou registar-se como utilizador e poder visualizar as informações e encomendas/ dados que nos facultou.

Após completar o registo, o Utilizador terá acesso à sua conta pessoal, onde pode gerir as suas definições de conta.

Também é possível efetuar a sua encomenda sem registo prévio. No entanto, ao registar-se no website, os seus dados e preferências ficarão gravados para serem mais facilmente utilizados em futuras compras.

Na sequência do registo de uma conta pessoal, o utilizador receberá automaticamente um e-mail de confirmação da criação da conta. o endereço de e-mail do utilizador servirá de identificador para o acesso à conta. durante o processo de registo, o utilizador deverá criar a sua própria palavra-passe. o utilizador terá a possibilidade de alterar essa palavra-passe a cada vez que aceda à sua conta. o identificador e a palavra-passe de acesso à conta devem ser mantidos confidenciais e não ser revelados a terceiros. o utilizador deverá cumprir todas as nossas instruções de segurança, bem como as nossas recomendações. o utilizador deve também informar-nos imediatamente se souber ou suspeitar que a sua conta é alvo de utilização não autorizada ou pode ser acedida por terceiros. sem prejuízo de quaisquer outros direitos ou meios de recurso judicial, reservamo-nos o direito a, mediante notificação prévia por correio eletrónico, suspender o acesso ao website por parte do utilizador, sem que este possa invocar a nossa responsabilidade, sempre que, em nossa opinião, tal medida se justifique para prevenir atentados contra a segurança do nosso website. 

Métodos de pagamento

O Utilizador poderá efetuar o pagamento das suas compras através da entidade gestora de pagamentos disponibilizada em cada website/loja online.

No website iprotect.pt, a Decdecor, Lda. propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento:

  1. b) Por transferencia bancária com os seguintes dados IBAN, Banco Titularidade

PT50001800035267443902005

A   DecDecor Lda não aceita qualquer outro método de pagamento além do mencionado no ponto anterior.
O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste no método de pagamento especificado.
Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

Preços

Os preços dos produtos exibidos na    www.iprotect.pt   incluem o Imposto de Valor Acrescentado (IVA) em vigor.
O IVA total a pagar pelo Utilizador será indicado na factura a remeter ao utilizador.

Os preços são todos cotados em euros (€).

Os preços dos produtos apresentados no website são passíveis de alteração. A DecDecor Lda reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio.
Os preços exibidos no momento da encomenda, são os preços aplicados a essa compra.

Verificando-se algum erro no preço dos produtos solicitados, a DecDecor Lda ou o Utilizador poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.

O preço total especificado no checkout inclui impostos do país de origem (Portugal) e custos de envio.O Utilizador deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.

02

Envios

Apenas efectuamos envios para Portugal Continental e Espanha.

Portes de envio

Todos os preços são calculados automaticamente quando realizar o seu pedido através do nosso site. Para qualquer dúvida, contacte-nos através do email geral@iprotect.pt

Os nossos envios são efectuados pela transportadora DPD ou pelos CTTs
Tempo do transporte 24-72h (dias úteis), desde a saída do armazém. Serviço não disponível para as ilhas portuguesas.

Valores de portes calculados de acordo com a pesagem do total da encomenda:
Custos de transporte Portugal:

0-3 kilos –  6€

3-5 kilos – 7.5€

5-10 kilos – 8.5€

10-20 kilos – 9.5€

20-30 kilos – 10€

Kg adicional – 0.45€

 

Custos de transporte Espanha:

0-3 kilos – 9€

3-5 kilos – 10.5€

5-10 kilos – 12.5€

10-20 kilos – 15.5€

20-30 kilos – 20€

Após os 30 kg – Kg adicional = 0,85 €.

Reservamo-nos o direito de acrescentar as despesas adicionais para entregas em algumas zonas de difícil acesso. se houver custos adicionais aplicáveis a uma encomenda, o utilizador será informado do facto na etapa “proceder ao pagamento”, antes de efetuar a conclusão dessa encomenda.

Timmings de entrega

MUITO IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE A SUA MORADA DE ENTREGA AO EFECTUAR A COMPRA.

IMPORTANTE: Os prazos de todos os métodos de envio referidos são estimativas, começando a contar a partir da expedição da encomenda do nosso armazém. Em épocas de promoções ou descontos poderão haver atrasos na saída a partir do nosso armazém. Se a sua encomenda não for entregue 3 dias úteis após o pagamento da mesma, entre em contacto conosco e iremos informá-lo do tempo de transporte e prazo de entrega.

Em dias normais, todos os pedidos feitos e/ou pagos antes das 12 horas (hora de Espanha ( península – GMT +1) ) serão enviados no mesmo dia.
A verificação das transferências é feita de segunda a sexta-feira ( dias de semana ) às 12 horas. Se pagou a sua encomenda depois das 12 horas, será verificada no dia seguinte. Os pagamentos por transferência podem ter um atraso de 72h até chegarem às nossas conta.

Ao valor a pagar pela encomenda são acrescidos os respectivos custos de portes de envio, cujo valor irá depender de peso total dos produtos encomendados, assim como a sua morada de destino.

Não são aceites apartados como destino das encomendas realizadas. O endereço indicado para o envio, deverá corresponder a uma morada de edifício residencial, comercial ou equivalente.

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Cancelamento e Devolução

O processo de cancelamento, devolução ou troca é tratado caso a caso, pela DecDecor lda. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto geral@iprotect.pt, até 24 horas após a receção da encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela DecDecor Lda, pelo mesmo meio de comunicação.

Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento.

Se no momento em que receber o seu produto se encontrar com defeito, ele será substituído, de forma gratuita, por um novo produto, desde que o produto não tenha sido usado.

Em caso de avaria, contacte connosco para iniciar o processo de substituição do produto.

Todos os nossos produtos são dotados de uma garantia limitada de dois anos, a garantia não cobre danos por utilização indevida dos produtos.

A DecDecor Lda compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 10 –dias.

Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela DecDecor Lda.

 

 

 

Devolução de um produto

Embale o produto, tanto quanto possível, da forma como o recebeu, para evitar danos durante o transportes. Não use fita adesiva nem escreva na embalagem original do produto. Deve incluir uma cópia da factura da compra.

Enviaremos a transportadora para recolher o produto, e após análise do produto e constatar o defeito, iremos proceder ao envio de um novo produto para o cliente com a maior brevidade. Caso contrário (ou seja , se o produto não apresentar qualquer anomalia ) o cliente receberá , de novo, o mesmo produto .

Importante: qualquer produto que tenha sofrido danos na embalagem ou no produto em si não é aceitável, não é recomendado remover o plástico de proteção se houver, para que seja possível verificar o perfeito funcionamento do seu artigo.

Antes de enviar o seu produto, deverá contactar-nos antes de mais para que possamos providenciar a sua devolução.

Deverá embalar o produto numa embalagem fechada e devidamente acondicionada para que não fique sujeito a quaisquer danos durante o transporte. Deverá incluir uma breve descrição do problema detectado, assim como uma cópia da factura ou ticket de compra.

Produto incorrecto: Se o produto entregue não coincidir com o solicitado, deverá contactar-nos de imediato, através dos contactos mencionados no nosso site e processaremos o seu pedido o quanto antes.

Após a entrega da encomenda terá um prazo de 14 dias a contados da data de receção da encomenda, para devolver os artigos.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. 

Do produto devolvido será devolvido através de transferência bancária para o NIB facultado pelo cliente aquando do inicio do processo de devolução.
Segundo o DL nº 24/2014, o reembolso inclui os custos de entrega. 

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Registar

Os seus dados pessoais serão utilizados com vista a facilitar a experiência e navegação no nosso website, para facilitar o acesso à sua conta e para outros fins descritos na nossa política de privacidade.